HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Versand & Lieferung

Wohin versenden Sie?

Wir versenden unsere Produkte nach ganz Europa.

Wie viel kostet Porto?

Versandkosten finden Sie hier:https://www.biodama.com/de/versandkosten

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Da alle Produkte aus Polen verschickt werden, wo sich alle Hersteller befinden, kann der Versand bis zu 10 Tage dauern.

Was passiert, wenn ich die falschen Lieferinformationen eingegeben habe?
Leider können wir keine Bestellinformationen ändern, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass die richtigen Postleitzahlen eingegeben wurden. Wenn Sie sich in einem Bürogebäude befinden, geben Sie bitte Ihren Firmennamen an, um zu vermeiden, dass Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird. Wenn Sie aus irgendeinem Grund die falsche Adresse eingeben, kann dies das Paket um bis zu 4 Wochen verzögern und wir können nicht garantieren, dass das Paket ohne zusätzliche Kosten für den Versand erneut an Sie geliefert wird.

Muss ich die Rücksendegebühr und eine neue Portogebühr bezahlen, wenn mein Paket nicht geliefert wird?
Nein, es gehört zu unserem Service, dass wir die Rücknahmegebühr übernehmen und das Paket kostenlos an Sie zurücksenden.

Bestellung

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Sie sollten eine Auftragsbestätigung erhalten, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben und bezahlt haben. Wenn die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich war, senden wir Ihnen eine e-mail, um Sie zu informieren und Ihnen einige einfache Zahlungsoptionen anzubieten.

Rückgabe / Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf des Produkts erfolgen. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, gehen Sie bitte zum Rücksendeformular. Nach dem Ausfüllen des Formulars erhalten Sie eine E-Mail mit allen Anweisungen.

Sicherheit
 

Ist es sicher, auf Ihrer Website zu bestellen?

Ja. Unser Warenkorb verfügt über einen 256-Bit-SSL-Datenschutz (Secure Socket Layer). (Das höchste gesetzlich zulässige.)

Verkaufen oder geben Sie Kundennamen und -adressen oder E-Mails heraus?

Absolut nicht! Wir nehmen den Datenschutz unserer Kunden ernst und verkaufen oder geben keine Kundeninformationen an externe Quellen weiter.