Ga direct naar de hoofdinhoud van deze pagina.

VEEL GESTELDE VRAGEN

 

Verzending & Bezorging

Waarheen versturen jullie?
Wij versturen naar Nederland en België

Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten zijn hier te vinden: www.biodama.com/nl/verzendkosten

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Aangezien alle producten direct vanuit Polen verzonden worden (waar alle producenten zijn) kan de levering tot 10 dagen duren. Meestal is dit echter beduidend sneller.

Wat gebeurd er als ik per ongeluk het verkeerde adres opgeef?
Helaas kunnen we de order enkel aanpassen als deze nog niet verzonden is. Als je in een bedrijfsverzamelgebouw zit geef dan ook de bedrijfsnaam en eventueel een specifieke aflevernaam op, om te voorkomen dat het pakketje geretourneerd wordt. Bij een retour om wat voor reden dan ook kan de bestelling een vertraging oplopen van wel 4 weken en kunnen we niet garanderen dat het pakketje alsnog bij u aankomt.

Moet ik de kosten van een herzending betalen als het pakketje om wat voor reden dan ook niet aankomt?
Nee, dit hoort bij onze service, het pakketje wordt kosteloos bij ons teruggeleverd, en zal dus ons ook weer kosteloos opnieuw naar jou opgestuurd worden.

 

Bestellingen

Hoe weet ik of mijn bestelling correct is aangekomen?

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een besteloverzicht waarin uw volledige bestelling staat. Indien de betaling nog niet voltooid is kunt u vanuit een link in deze e-mail de betaling opnieuw proberen. Indien u niet zeker weet of de bestelling correct is aangekomen neem dan even contact met ons op, dan kunnen wij alsnog uw bestelling controleren.

 

Terugsturen/Ruilen

Hoe stuur ik een product terug?
Producten kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden teruggestuurd. Om een product terug te sturen ga naar het retour formulier. Als u het formulier volledig invult ontvangt u een e-mail met instructies over hoe u de producten het beste kunt terugsturen.

 

Beveiliging & Privacy
 

Is het veilig om op de website te bestellen?

Ja. Onze website heeft een 256 bit Secure Socket Layer (SSL) data verbinding. Dit is momenteel de gebruikelijke beveiliging op alle webshops.

Verkopen of geven jullie namen/adressen of andere gegevens van klanten?

Absoluut niet! Wij nemen privacy op persoonsgegevens heel serieus en wij zullen nimmer uw gegevens verschaffen aan andere bedrijven of personen.