Ga direct naar de hoofdinhoud van deze pagina.

Retour beleid

U kunt ongebruikte en ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen waarna u het volledige aankoopbedrag terugkrijgt. Wij vergoeden tevens de kosten voor het terugsturen indien wij een fout hebben gemaakt bij uw bestelling (bijvoorbeeld bij foutieve leveringen).

Alle verpakingen en/of cellofane omhulsels en verzegelingen moeten intact zijn. Indien dit niet het geval is kan uw retourzending worden afgewezen omdat deze niet meer verkocht kan worden.

U kunt enkel een product retour zenden nadat u van ons een retour nummer hebt ontvangen (dit kunt u aanvragen door het formulier in te vullen).

Producten moeten in de originele verpakking met alle zegels intact en ongebruikt zijn, zodat wij deze opnieuw kunnen verkopen.

Verpak uw retourzending met goed verpakkingsmateriaal en zorg dat het fatsoendelijk gesloten is, om schade tijdens transport te voorkomen. Voeg (een kopie van) de leverbon of factuur erbij.

Stuur het pakket retour in een envelop als normaal poststuk; pakketten worden niet geaccepteerd. Zorg dat het poststuk voldoende is gefrankeerd, anders kan het voorkomen dat wij uw retourzending niet ontvangen.

U kunt verwachten dat u uw geld binnen 2 weken na opsturen teruggestort krijgt op uw rekening, echter dit zal in de meeste gevallen nog veel sneller zijn. In deze tijd wordt uw poststuk naar ons getransporteerd (2 tot 5 werkdagen), wordt uw retourzending door ons verwerkt (1 tot 2 werkdagen) en kan het even duren voordat het geld bij uw bank binnen komt (1 tot 3 werkdagen).

Hoe kunt u iets terugsturen

Als u iets wilt terugsturen kunt u gewoon inloggen, selecteer dan de bestelling en klik op terugsturen. U ontvangt dan instructies over hoe u het beste (een gedeelte van) uw order kunt terugsturen.

Als je geen account hebt, vul dan het formulier hieronder in.

 

Retour formulier

*Enkel invullen indien u geen account heeft

Gebruik dezelfde naam die u gebruikte bij uw bestelling

* = verplicht